This page explains every step — from joining to getting paid.
Read it fully before you start selling.
చేరడం నుండి చెల్లింపు వరకు ప్రతి దశ ఇక్కడ వివరించబడింది.
అమ్మడం ప్రారంభించే ముందు దీన్ని పూర్తిగా చదవండి.
First steps to get your shop approved and active
మీ షాప్ ఆమోదించబడి యాక్టివ్ అయ్యేందుకు మొదటి దశలు
Send your shop name, your WhatsApp number, what products you sell, and your bank account details to [email protected] or call 9187982103.
మీ షాప్ పేరు, WhatsApp నంబర్, మీరు ఏ ఉత్పత్తులు అమ్ముతారు మరియు మీ బ్యాంక్ ఖాతా వివరాలు [email protected] కు పంపండి లేదా 9187982103 కి కాల్ చేయండి.
Within 24 hours you will receive your dashboard login link, username and password on WhatsApp.
24 గంటల్లో మీ డ్యాష్బోర్డ్ లాగిన్ లింక్, యూజర్నేమ్ మరియు పాస్వర్డ్ WhatsApp లో వస్తాయి.
This deposit activates your shop. It is refundable when you leave the platform in good standing (no fraud, no pending orders).
ఈ డిపాజిట్ మీ షాప్ను యాక్టివేట్ చేస్తుంది. మంచి స్థితిలో (మోసం లేకుండా, పెండింగ్ ఆర్డర్లు లేకుండా) ప్లాట్ఫారం వదిలినప్పుడు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.
Admin will help you complete the Razorpay KYC process. This is required to receive order payments directly to your bank account.
Razorpay KYC ప్రక్రియ పూర్తి చేయడానికి అడ్మిన్ సహాయం చేస్తారు. ఆర్డర్ చెల్లింపులు నేరుగా మీ బ్యాంక్ ఖాతాకు రావడానికి ఇది అవసరం.
How to access your dashboard and what each section means
మీ డ్యాష్బోర్డ్ ఎలా యాక్సెస్ చేయాలి మరియు ప్రతి విభాగం ఏమిటి
Enter your username and password sent by admin. Bookmark this link for easy access next time.
అడ్మిన్ పంపిన యూజర్నేమ్ మరియు పాస్వర్డ్ నమోదు చేయండి. తదుపరి సులభంగా యాక్సెస్ చేయడానికి ఈ లింక్ బుక్మార్క్ చేయండి.
You can see: total orders today, pending orders (not shipped), completed orders and total earnings this month.
చూడవచ్చు: నేడు మొత్తం ఆర్డర్లు, పెండింగ్ ఆర్డర్లు (పంపించనివి), పూర్తైన ఆర్డర్లు మరియు ఈ నెల మొత్తం సంపాదన.
Step-by-step to list your products for customers to see
కస్టమర్లు చూసేందుకు మీ ఉత్పత్తులను జాబితా చేయడానికి దశలవారీగా
You will see a form to fill in all product details.
అన్ని ఉత్పత్తి వివరాలు నింపే ఫారం కనిపిస్తుంది.
| Field | ఫీల్డ్ | What to enter | ఏమి నమోదు చేయాలి |
|---|---|---|---|
| Product Name | ఉత్పత్తి పేరు | Clear name (e.g. "Cotton Saree Red") | స్పష్టమైన పేరు (ఉదా. "Cotton Saree Red") |
| Price (₹) | ధర (₹) | Selling price — the price customer pays | అమ్మకం ధర — కస్టమర్ చెల్లించే ధర |
| Stock | స్టాక్ | How many you have available | మీ దగ్గర ఎన్ని ఉన్నాయి |
| Category | వర్గం | Choose the closest matching category | దగ్గరగా సరిపోయే వర్గం ఎంచుకోండి |
| Description | వివరణ | Size, colour, material, any important info | సైజు, రంగు, మెటీరియల్, ముఖ్యమైన వివరాలు |
| Photos | ఫోటోలు | Upload clear photos from multiple angles | బహుళ కోణాల నుండి స్పష్టమైన ఫోటోలు అప్లోడ్ చేయండి |
Customers can see and order it immediately. No approval needed for adding products.
కస్టమర్లు వెంటనే చూసి ఆర్డర్ చేయవచ్చు. ఉత్పత్తులు జోడించడానికి ఆమోదం అవసరం లేదు.
You can update price, stock, photos anytime. If a product is out of stock, set stock to 0 — customers cannot order it.
మీరు ఎప్పుడైనా ధర, స్టాక్, ఫోటోలు అప్డేట్ చేయవచ్చు. ఉత్పత్తి స్టాక్ అయిపోతే, స్టాక్ 0 కి సెట్ చేయండి — కస్టమర్లు ఆర్డర్ చేయలేరు.
What happens and what you should do immediately
ఏమి జరుగుతుంది మరియు మీరు వెంటనే ఏమి చేయాలి
As soon as the customer pays, you get a WhatsApp alert with order number, items and customer's delivery address.
కస్టమర్ చెల్లించిన వెంటనే, ఆర్డర్ నంబర్, ఐటమ్లు మరియు కస్టమర్ డెలివరీ చిరునామాతో WhatsApp అలెర్ట్ వస్తుంది.
You will see the new order at the top with status "Confirmed".
స్టేటస్ "Confirmed" తో కొత్త ఆర్డర్ పైన కనిపిస్తుంది.
Click the order to see full details — customer name, phone, full address with PIN code. Write it on the package exactly as shown.
పూర్తి వివరాలు చూడటానికి ఆర్డర్ క్లిక్ చేయండి — కస్టమర్ పేరు, ఫోన్, PIN కోడ్తో పూర్తి చిరునామా. పార్సెల్పై అక్కడున్నట్లే రాయండి.
How to mark an order as packed in the dashboard
డ్యాష్బోర్డ్లో ఆర్డర్ను ప్యాక్ చేసినట్లు ఎలా మార్క్ చేయాలి
Make sure the item is packed well — this prevents damage in transit. Fragile items should have extra bubble wrap or padding.
ఐటమ్ బాగా ప్యాక్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి — ఇది రవాణాలో నష్టాన్ని నివారిస్తుంది. పగిలే ఐటమ్లకు అదనపు bubble wrap లేదా padding ఉండాలి.
This updates the order status to "Packed". The customer sees this update on their tracking page.
ఇది ఆర్డర్ స్టేటస్ను "Packed" కి అప్డేట్ చేస్తుంది. కస్టమర్ వారి ట్రాకింగ్ పేజీలో ఈ అప్డేట్ చూస్తారు.
You must ship within 4 days. Here's exactly what to do
మీరు 4 రోజుల్లో పంపించాలి. ఏమి చేయాలో ఇక్కడ ఉంది
You can use any courier: DTDC, Delhivery, BlueDart, India Post, Ecom Express or any local courier. Ask for a tracking number (AWB number) — this is mandatory.
ఏ కూరియర్ అయినా ఉపయోగించవచ్చు: DTDC, Delhivery, BlueDart, India Post, Ecom Express లేదా ఏ స్థానిక కూరియర్ అయినా. ట్రాకింగ్ నంబర్ (AWB నంబర్) అడగండి — ఇది తప్పనిసరి.
A form will appear. You must fill in Courier Name and Tracking Number — both are required.
ఒక ఫారం కనిపిస్తుంది. కూరియర్ పేరు మరియు ట్రాకింగ్ నంబర్ నమోదు చేయాలి — రెండూ అవసరం.
The system automatically sends the tracking details to the customer. They can track on the courier website using the AWB number you entered.
సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా ట్రాకింగ్ వివరాలు కస్టమర్కు పంపుతుంది. వారు మీరు నమోదు చేసిన AWB నంబర్ ఉపయోగించి కూరియర్ వెబ్సైట్లో ట్రాక్ చేయవచ్చు.
What happens after the order is delivered
ఆర్డర్ డెలివరీ అయిన తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది
Our system checks with the courier every 12 hours. When the courier shows "Delivered", the order is automatically marked delivered — no manual action needed from you.
మా సిస్టమ్ ప్రతి 12 గంటలకు కూరియర్ను తనిఖీ చేస్తుంది. కూరియర్ "Delivered" చూపించినప్పుడు, ఆర్డర్ స్వయంచాలకంగా delivered అని మార్క్ అవుతుంది — మీ నుండి మాన్యువల్ చర్య అవసరం లేదు.
The full order amount minus Razorpay fee (2.36%) and OneShop platform fee (₹3) is transferred to your Razorpay-linked bank account.
Razorpay రుసుము (2.36%) మరియు OneShop ప్లాట్ఫారం రుసుము (₹3) తగ్గించిన తర్వాత మొత్తం ఆర్డర్ మొత్తం మీ Razorpay-లింక్ చేసిన బ్యాంక్ ఖాతాకు బదిలీ అవుతుంది.
After delivery the customer has 24 hours to raise a return request. If no return is raised in 24 hours, the order is fully closed and payment is final. After 24 hours the system blocks all returns automatically.
డెలివరీ తర్వాత కస్టమర్కు 24 గంటలు రిటర్న్ అభ్యర్థన చేయడానికి అవకాశం ఉంటుంది. 24 గంటల్లో రిటర్న్ చేయకపోతే, ఆర్డర్ పూర్తిగా మూసుకుపోతుంది మరియు చెల్లింపు ఖాయం. 24 గంటల తర్వాత సిస్టమ్ అన్ని రిటర్న్లను స్వయంచాలకంగా నిరోధిస్తుంది.
What happens when a customer requests a return
కస్టమర్ రిటర్న్ అడిగినప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది
They must submit a reason and upload an unboxing video. Without an unboxing video, the return is not accepted. This protects you from fake claims.
వారు కారణం సమర్పించి అన్బాక్సింగ్ వీడియో అప్లోడ్ చేయాలి. అన్బాక్సింగ్ వీడియో లేకుండా రిటర్న్ ఆమోదించబడదు. ఇది మిమ్మల్ని నకిలీ క్లెయిమ్ల నుండి రక్షిస్తుంది.
The order will show a "Return Requested" badge. You can click it to see the reason and watch the unboxing video submitted by the customer.
ఆర్డర్పై "Return Requested" బ్యాడ్జ్ కనిపిస్తుంది. కారణం చూసి కస్టమర్ సమర్పించిన అన్బాక్సింగ్ వీడియో చూడటానికి దాన్ని క్లిక్ చేయవచ్చు.
The admin watches the video and checks if the complaint is genuine.
అడ్మిన్ వీడియో చూసి ఫిర్యాదు నిజంగా ఉందా అని తనిఖీ చేస్తారు.
Customer gets an automatic full refund via Razorpay. The payment that was held will not be transferred to you. You should expect the product back via courier (the customer must send it back).
కస్టమర్కు Razorpay ద్వారా స్వయంచాలక పూర్తి రీఫండ్ వస్తుంది. నిల్వ చేసిన చెల్లింపు మీకు బదిలీ కాదు. కూరియర్ ద్వారా ఉత్పత్తి తిరిగి వస్తుందని ఆశించండి (కస్టమర్ తప్పకుండా తిరిగి పంపాలి).
The return is denied and payment is transferred to you as normal. Customer is notified.
రిటర్న్ తిరస్కరించబడుతుంది మరియు చెల్లింపు సాధారణంగా మీకు బదిలీ అవుతుంది. కస్టమర్కు తెలియజేయబడుతుంది.
RTO means Return to Origin — courier couldn't deliver
RTO అంటే Return to Origin — కూరియర్ డెలివరీ చేయలేకపోయింది
Courier attempts delivery 3 times. If customer is not available or address is wrong all 3 times, the package is returned to you.
కూరియర్ 3 సార్లు డెలివరీ ప్రయత్నిస్తుంది. కస్టమర్ 3 సార్లూ అందుబాటులో లేకపోతే లేదా చిరునామా తప్పుగా ఉంటే, పార్సెల్ మీకు తిరిగి వస్తుంది.
When our system detects RTO status from the courier, it automatically refunds the customer's full payment. No payment is made to you for this order.
కూరియర్ నుండి RTO స్టేటస్ మా సిస్టమ్ గుర్తించినప్పుడు, స్వయంచాలకంగా కస్టమర్ పూర్తి చెల్లింపు రీఫండ్ అవుతుంది. ఈ ఆర్డర్కు మీకు చెల్లింపు లేదు.
The product will be returned to your address by the courier. Wait for it to arrive before relisting or reselling.
కూరియర్ ద్వారా ఉత్పత్తి మీ చిరునామాకు తిరిగి వస్తుంది. తిరిగి జాబితా చేయడానికి లేదా మళ్ళీ అమ్మడానికి ముందు వచ్చే వరకు వేచి ఉండండి.
Always write the customer's full address clearly on the parcel. Include PIN code. Use good packaging so the courier does not send back damaged parcels.
ఎల్లప్పుడూ పార్సెల్పై కస్టమర్ పూర్తి చిరునామా స్పష్టంగా రాయండి. PIN కోడ్ చేర్చండి. కూరియర్ దెబ్బతిన్న పార్సెల్లు తిరిగి పంపకుండా మంచి ప్యాకేజింగ్ ఉపయోగించండి.
Exact breakdown of what you receive per order
ప్రతి ఆర్డర్కు మీరు ఎంత పొందుతారో ఖచ్చితమైన వివరణ
| Deduction | తగ్గింపు | Amount | మొత్తం | Notes | గమనికలు |
|---|---|---|---|---|---|
| Razorpay fee | Razorpay రుసుము | 2.36% | Auto deducted before transfer | బదిలీకి ముందు స్వయంచాలకంగా | |
| OneShop platform fee | OneShop రుసుము | ₹3 | Per order, all sellers | ప్రతి ఆర్డర్, అందరు విక్రేతలు | |
| You receive | (Order × 97%) − ₹3 | Transferred in 48hrs | 48 గంటల్లో బదిలీ | ||
When and why each alert is sent to you
ప్రతి అలెర్ట్ మీకు ఎప్పుడు, ఎందుకు పంపబడుతుంది
| When | ఎప్పుడు | Message sent to you | మీకు వచ్చే మెసేజ్ |
|---|---|---|---|
| New order placed | కొత్త ఆర్డర్ | Order details + delivery address | ఆర్డర్ వివరాలు + చిరునామా |
| Day 4 not shipped | 4వ రోజు పంపించలేదు | Reminder to ship immediately | వెంటనే పంపించమని రిమైండర్ |
| Delivery attempt failed | డెలివరీ ప్రయత్నం విఫలం | Customer unavailable alert | కస్టమర్ అందుబాటులో లేరని అలెర్ట్ |
| Day 10 in transit | 10వ రోజు రవాణాలో | Order stuck in transit alert | ఆర్డర్ రవాణాలో నిలిచిపోయిందని అలెర్ట్ |
| RTO detected | RTO గుర్తించబడింది | Parcel returning to you + refund issued | పార్సెల్ తిరిగి వస్తుంది + రీఫండ్ జారీ |
| Order delivered | ఆర్డర్ డెలివరీ అయింది | Payment notice — coming in 48hrs | చెల్లింపు నోటీసు — 48 గంటల్లో వస్తుంది |
| Return requested | రిటర్న్ అడిగారు | Customer raised return — review pending | కస్టమర్ రిటర్న్ చేశారు — సమీక్ష పెండింగ్ |
✅ You must always do these:
✅ మీరు ఎల్లప్పుడూ ఇవి చేయాలి:
Confirm shipment in dashboard with courier name + tracking number.
కూరియర్ పేరు + ట్రాకింగ్ నంబర్తో డ్యాష్బోర్డ్లో పంపించినట్లు నిర్ధారించండి.
If item is sold out, update stock to 0 immediately. Do not let customers order items you cannot ship.
ఐటమ్ అయిపోతే వెంటనే స్టాక్ 0 కి అప్డేట్ చేయండి. మీరు పంపించలేని ఐటమ్లకు కస్టమర్లు ఆర్డర్ చేయనివ్వవద్దు.
Damaged deliveries = returns = no payment. Spend a little extra on packaging.
దెబ్బతిన్న డెలివరీలు = రిటర్న్లు = చెల్లింపు లేదు. ప్యాకేజింగ్పై కొంచెం అదనంగా ఖర్చు పెట్టండి.
All order alerts come to WhatsApp. Missing them means missing orders.
అన్ని ఆర్డర్ అలెర్ट్లు WhatsApp కు వస్తాయి. వాటిని మిస్ చేయడం అంటే ఆర్డర్లు మిస్ చేయడం.
❌ Never do these:
❌ ఇవి ఎప్పుడూ చేయవద్దు:
No fake branded products (fake Nike, fake Apple, etc.). Selling fakes is illegal and your shop will be permanently banned.
నకిలీ బ్రాండ్ ఉత్పత్తులు వద్దు (నకిలీ Nike, నకిలీ Apple, మొదలైనవి). నకిలీ విక్రయం చట్టవిరుద్ధం మరియు మీ షాప్ శాశ్వతంగా నిషేధించబడుతుంది.
Every order must be shipped. If you cannot fulfill an order, contact admin immediately.
ప్రతి ఆర్డర్ పంపించాలి. ఆర్డర్ నెరవేర్చలేకపోతే వెంటనే అడ్మిన్ను సంప్రదించండి.
Our system checks the tracking number with the courier. Fake numbers are detected and your shop will be suspended.
మా సిస్టమ్ కూరియర్తో ట్రాకింగ్ నంబర్ తనిఖీ చేస్తుంది. నకిలీ నంబర్లు గుర్తించబడతాయి మరియు మీ షాప్ సస్పెండ్ అవుతుంది.
All payments are handled only through OneShop and Razorpay. Never ask customers to pay you directly on UPI/phone.
అన్ని చెల్లింపులు OneShop మరియు Razorpay ద్వారా మాత్రమే నిర్వహించబడతాయి. కస్టమర్లను UPI/ఫోన్లో నేరుగా చెల్లించమని అడగవద్దు.
If courier cannot deliver → RTO detected automatically → Customer auto-refunded → Parcel returns to you → No payment.
If customer raises return within 24hrs → Admin reviews video → Accept: refund to customer, no payment to you. Reject: payment to you.
కూరియర్ డెలివరీ చేయలేకపోతే → RTO స్వయంచాలకంగా గుర్తించబడుతుంది → కస్టమర్కు స్వయంచాలక రీఫండ్ → పార్సెల్ మీకు తిరిగి వస్తుంది → చెల్లింపు లేదు.
కస్టమర్ 24 గంటల్లో రిటర్న్ చేస్తే → అడ్మిన్ వీడియో సమీక్షిస్తారు → ఆమోదం: కస్టమర్కు రీఫండ్, మీకు చెల్లింపు లేదు. తిరస్కరణ: మీకు చెల్లింపు.