← Back

How to Order

ఆర్డర్ చేయడం ఎలా

Shopping on OneShop is Simple

Browse products, place your order and pay securely online.
Your order is delivered right to your door.

OneShop లో షాపింగ్ చాలా సులభం

ఉత్పత్తులు చూసి, ఆర్డర్ చేసి, సురక్షితంగా ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లించండి.
మీ ఆర్డర్ మీ ఇంటికి డెలివరీ అవుతుంది.

🔍

Step 1 — Browse Products

దశ 1 — ఉత్పత్తులు చూడండి

Find what you want from our sellers

మా విక్రేతల నుండి మీకు నచ్చినది కనుగొనండి

1

Open oneshop.live on your phone or computer

మీ ఫోన్ లేదా కంప్యూటర్‌లో oneshop.live తెరవండి

No app download needed. Works directly in your browser.

యాప్ డౌన్‌లోడ్ అవసరం లేదు. మీ బ్రౌజర్‌లో నేరుగా పని చేస్తుంది.

2

Browse by category or scroll through products

వర్గం ద్వారా బ్రౌజ్ చేయండి లేదా ఉత్పత్తుల గుండా స్క్రోల్ చేయండి

Tap any product to see photos, price, description and seller details.

ఫోటోలు, ధర, వివరణ మరియు విక్రేత వివరాలు చూడటానికి ఏదైనా ఉత్పత్తిని నొక్కండి.

3

Tap "Add to Cart" or "Buy Now"

"Add to Cart" లేదా "Buy Now" నొక్కండి

You can add multiple products from different sellers in one cart.

ఒకే కార్ట్‌లో వేర్వేరు విక్రేతల నుండి బహుళ ఉత్పత్తులు జోడించవచ్చు.

🛒

Step 2 — Fill Your Details

దశ 2 — మీ వివరాలు నింపండి

Enter your name, phone and delivery address

మీ పేరు, ఫోన్ మరియు డెలివరీ చిరునామా నమోదు చేయండి

1

Enter your full name

మీ పూర్తి పేరు నమోదు చేయండి

This name will appear on your order and delivery.

ఈ పేరు మీ ఆర్డర్ మరియు డెలివరీపై కనిపిస్తుంది.

2

Enter your 10-digit WhatsApp number

మీ 10-అంకెల WhatsApp నంబర్ నమోదు చేయండి

All order updates, tracking link and delivery alerts will be sent to this number on WhatsApp.

అన్ని ఆర్డర్ అప్‌డేట్‌లు, ట్రాకింగ్ లింక్ మరియు డెలివరీ అలెర్ట్‌లు ఈ నంబర్‌కు WhatsApp లో పంపబడతాయి.

3

Enter your full delivery address with PIN code

PIN కోడ్‌తో మీ పూర్తి డెలివరీ చిరునామా నమోదు చేయండి

Include house number, street, area, city and PIN code. Incomplete address = delivery failure.

ఇంటి నంబర్, వీధి, ప్రాంతం, నగరం మరియు PIN కోడ్ చేర్చండి. అసంపూర్ణ చిరునామా = డెలివరీ విఫలం.

Make sure your phone number is correct — your tracking link is sent only to this number. You cannot change it after placing the order.
మీ ఫోన్ నంబర్ సరైనదని నిర్ధారించుకోండి — మీ ట్రాకింగ్ లింక్ ఈ నంబర్‌కు మాత్రమే పంపబడుతుంది. ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత మార్చలేరు.
💳

Step 3 — Pay Securely

దశ 3 — సురక్షితంగా చెల్లించండి

Multiple payment options available

బహుళ చెల్లింపు ఎంపికలు అందుబాటులో ఉన్నాయి

1

Click "Proceed to Pay"

"Proceed to Pay" క్లిక్ చేయండి

You will be taken to the secure Razorpay payment screen.

మీరు సురక్షిత Razorpay చెల్లింపు స్క్రీన్‌కు తీసుకువెళ్ళబడతారు.

2

Choose your payment method

మీ చెల్లింపు విధానం ఎంచుకోండి

UPI (GPay, PhonePe, Paytm), Debit/Credit Card, Net Banking — all accepted.

UPI (GPay, PhonePe, Paytm), డెబిట్/క్రెడిట్ కార్డ్, నెట్ బ్యాంకింగ్ — అన్నీ అంగీకరించబడతాయి.

3

Complete payment and wait for confirmation

చెల్లింపు పూర్తి చేసి నిర్ధారణ కోసం వేచి ఉండండి

Do not close the page until you see "Order Confirmed". You will also get a WhatsApp message.

"Order Confirmed" కనిపించే వరకు పేజీ మూయవద్దు. మీకు WhatsApp మెసేజ్ కూడా వస్తుంది.

Your payment is 100% secure via Razorpay — a certified payment gateway used by thousands of Indian businesses. OneShop never stores your card details.
మీ చెల్లింపు Razorpay ద్వారా 100% సురక్షితం — వేలాది భారతీయ వ్యాపారాలు ఉపయోగించే సర్టిఫైడ్ పేమెంట్ గేట్‌వే. OneShop మీ కార్డ్ వివరాలను నిల్వ చేయదు.
📦

Step 4 — Track Your Order

దశ 4 — మీ ఆర్డర్ ట్రాక్ చేయండి

Know exactly where your order is

మీ ఆర్డర్ ఎక్కడ ఉందో తెలుసుకోండి

1

Open the tracking link sent to your WhatsApp

మీ WhatsApp కు పంపిన ట్రాకింగ్ లింక్ తెరవండి

You received this link when your order was confirmed. Keep it safe.

మీ ఆర్డర్ నిర్ధారించబడినప్పుడు ఈ లింక్ వచ్చింది. దాన్ని సురక్షితంగా ఉంచండి.

2

Enter your registered mobile number to verify

ధృవీకరించడానికి మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ నమోదు చేయండి

For your security, only you can see your order details. Type the number — do not paste.

మీ భద్రత కోసం, మీరు మాత్రమే మీ ఆర్డర్ వివరాలు చూడగలరు. నంబర్ టైప్ చేయండి — పేస్ట్ చేయవద్దు.

3

See your order status, courier and tracking number

మీ ఆర్డర్ స్టేటస్, కూరియర్ మరియు ట్రాకింగ్ నంబర్ చూడండి

Status updates: Order Confirmed → Packed → Shipped → Delivered.

స్టేటస్ అప్‌డేట్‌లు: ఆర్డర్ నిర్ధారించబడింది → ప్యాక్ చేయబడింది → పంపబడింది → డెలివరీ అయింది.

🚚

Step 5 — Receive Your Order

దశ 5 — మీ ఆర్డర్ స్వీకరించండి

Important steps when your package arrives

మీ పార్సెల్ వచ్చినప్పుడు ముఖ్యమైన దశలు

1

Record an unboxing video before opening the package

పార్సెల్ తెరవడానికి ముందు అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో రికార్డ్ చేయండి

This is very important. If there is any problem with your order, the unboxing video is your only proof for a return. No video = no return accepted.

ఇది చాలా ముఖ్యమైనది. మీ ఆర్డర్‌లో ఏదైనా సమస్య ఉంటే, అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో మీ రిటర్న్‌కు ఏకైక రుజువు. వీడియో లేకుండా రిటర్న్ స్వీకరించబడదు.

2

Check the item immediately after opening

తెరిచిన వెంటనే ఐటమ్ చెక్ చేయండి

If the item is wrong or damaged, you have only 24 hours from delivery to raise a return request.

ఐటమ్ తప్పుగా ఉంటే లేదా దెబ్బతిన్నట్టు ఉంటే, రిటర్న్ అభ్యర్థన చేయడానికి మీకు డెలివరీ నుండి కేవలం 24 గంటలు ఉన్నాయి.

3

If there is a problem — raise return via tracking link

సమస్య ఉంటే — ట్రాకింగ్ లింక్ ద్వారా రిటర్న్ పెట్టండి

Open your tracking link → scroll down → tap "Request Return" → enter reason → submit. Our team will review within 24 hours.

మీ ట్రాకింగ్ లింక్ తెరవండి → కిందకు స్క్రోల్ చేయండి → "Request Return" నొక్కండి → కారణం నమోదు చేయండి → సమర్పించండి. మా టీమ్ 24 గంటల్లో సమీక్షిస్తుంది.

Return window is strictly 24 hours from delivery. After 24 hours the system will not allow any return request. Always record your unboxing video.
రిటర్న్ విండో డెలివరీ నుండి కఠినంగా 24 గంటలు. 24 గంటల తర్వాత సిస్టమ్ ఏ రిటర్న్ అభ్యర్థనను అనుమతించదు. ఎల్లప్పుడూ మీ అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో రికార్డ్ చేయండి.

Frequently Asked Questions

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

How long does delivery take?
డెలివరీకి ఎంత సమయం పడుతుంది?
Usually 3–7 business days depending on your location. You will get WhatsApp updates at every step.
మీ లొకేషన్ బట్టి సాధారణంగా 3–7 వ్యాపార దినాలు. ప్రతి దశలో మీకు WhatsApp అప్‌డేట్‌లు వస్తాయి.
What if my payment failed but money was deducted?
నా పేమెంట్ విఫలమైనా డబ్బు తగ్గిపోతే?
If payment was deducted but order was not placed, the amount is automatically refunded within 5–7 business days. Contact us with your payment ID if it doesn't come back.
పేమెంట్ తగ్గిపోయినా ఆర్డర్ పెట్టబడకపోతే, మొత్తం 5–7 వ్యాపార దినాల్లో స్వయంచాలకంగా తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది. తిరిగి రాకపోతే మీ పేమెంట్ ID తో మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
Can I cancel my order after placing it?
ఆర్డర్ పెట్టిన తర్వాత రద్దు చేయవచ్చా?
Cancellation is not possible after payment is made. If the courier fails to deliver after 3 attempts, you will get a full automatic refund.
పేమెంట్ చేసిన తర్వాత రద్దు సాధ్యం కాదు. కూరియర్ 3 ప్రయత్నాల తర్వాత డెలివరీ చేయలేకపోతే, మీకు పూర్తి స్వయంచాలక రీఫండ్ వస్తుంది.
I lost my tracking link. What do I do?
నా ట్రాకింగ్ లింక్ పోయింది. ఏం చేయాలి?
Contact us on [email protected] or call 9187982103 (Sat–Sun all day, Mon–Fri 8–10 AM) with your order number or registered phone number.
మీ ఆర్డర్ నంబర్ లేదా రిజిస్టర్డ్ ఫోన్ నంబర్‌తో [email protected] లో లేదా 9187982103 కి కాల్ చేయండి (శని–ఆది రోజంతా, సోమ–శుక్ర ఉదయం 8–10).
Can I order for someone else at a different address?
వేరే చిరునామాలో ఉన్న వేరే వ్యక్తికి ఆర్డర్ చేయవచ్చా?
Yes. Enter their delivery address in the address field. But use your own WhatsApp number so you receive all order updates.
అవును. చిరునామా ఫీల్డ్‌లో వారి డెలివరీ చిరునామా నమోదు చేయండి. కానీ మీ సొంత WhatsApp నంబర్ ఉపయోగించండి తద్వారా మీకు అన్ని ఆర్డర్ అప్‌డేట్‌లు వస్తాయి.
Is Cash on Delivery available?
కాష్ ఆన్ డెలివరీ అందుబాటులో ఉందా?
No. We accept online payments only — UPI, Debit/Credit Card and Net Banking via Razorpay.
లేదు. మేము ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులు మాత్రమే స్వీకరిస్తాము — UPI, డెబిట్/క్రెడిట్ కార్డ్ మరియు Razorpay ద్వారా నెట్ బ్యాంకింగ్.